Receção e Serviço Administrativo

programa

• Atendimento telefónico
• Atendimento pessoal e técnicas comunicação
• Técnicas de digitação
• Apresentações multimédia
• Gestão reclamações
• Finanças para não financeiros
• Protocolo em contexto empresarial
• Gestão do arquivo
• Conceção e desenvolvimento material promocional 

objetivos

No final do curso todos os formandos deverão ser capazes de: 

• Responder de forma criativa, flexível e inovadora aos novos desafios criados pela crescente mutação do mundo empresarial;
• Dominar as novas tecnologias de comunicação e informação no âmbito do secretariado;
• Desempenhar funções de assessoria, gerindo setores e pessoas;
• Gerir o fluxo de informação da organização;
• Participar na melhoria do processo de gestão;
• Dominar técnicas de digitação;
• Demonstrar conhecimentos da gestão de recursos humanos;
• Mostrar conhecimentos de Contabilidade;
• Desenvolver atitudes e comportamentos éticos.

destinatários

São destinatários do programa de Receção e Serviço Administrativo da RFA Academy todos os que procuram competências e conhecimentos na área do secretariado e trabalho administrativo. 

requisitos

Os candidatos ao programa Receção e Serviço Administrativo da RFA Academy deverão demonstrar à entrada os seguintes requisitos:

• Ensino secundário

metodologia

O programa da RFA Academy Receção e Serviço Administrativo prevê 150 horas de formação assíncrona com tutoria ativa.

certificação

O término com aproveitamento do curso Receção e Serviços Administrativo da RFA Academy atribuí o Certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Formativa (SIGO) do Ministério da Educação (Portaria nº 474/2010, de 8 de julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei nº 396/2007). 

O reconhecimento de qualificações profissionais obtidas na União Europeia e no Espaço Económico Europeu obedece ao regime jurídico aprovado pela Lei nº 9/2009, de 4 de março, alterada pelas Leis 41/2012, de 28 de agosto, nº 25/2014, de 2 de maio e nº 26/2017, de 30 de maio e, mais recentemente, pela Lei nº 31/2021, de 24 de maio, que transpôs para o ordenamento jurídico português a Diretiva 2005/36/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 7 de setembro de 2005, relativa ao reconhecimento das qualificações profissionais, alterada pela Diretiva 2013/55/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de novembro. 

procedimentos inscrição

Formandos Interessados em participar no curso podem concluir a inscrição:

• Presencialmente

Rua Parque da República, 116, 118 e 122, 4430-164 Vila Nova de Gaia.  Dias úteis das 9:00 às 18:00 horas 

• Loja Online

24 horas, 7 dias por semana

• Contactos

22 712 46 02 || 92 664 60 35

• Observações

Facilidades de pagamento

formadores

A RFA Academy (RfaConsulting, Unipessoal, Lda NIPC 509372600) é certificada pela DGERT na área 346 – Secretariado e Trabalho Administrativo. Todos os seus formadores são certificados pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional (CCP: Certificado Competências Pedagógicas).